کافه کادو

کادو شما از رشت می‌رسد

هوای دل‌انگیز، مناظر سبزرنگ و نشاط‌آور، آسمان ابری و حیات‌انگیز، همه و همه تنها تصاویر و احساسات ثبت‌شده‌ای است که می‌تواند در تجربه یک سفر خاطره‌انگیز بر جا بماند. این بار بخش استارت‌آپ مجله، ما را به بیرون از شهر تهران کشاند تا پس از طی مسافتی حدود ۳۳۰ کیلومتر در بیست و چهارمین شماره از پیوست مهمان «کافه کادو» در شهر رشت باشیم. پیش از این برای بخش شرکت‌گردی، تجربه سفر به شهری در جنوب تهران را در کارنامه خود ثبت کرده بودیم اما این بار مسیری مخالف برگزیدیم و کافه کادو اولین تجربه‌ از نگارش یک استارت‌آپ در شهری دور از تهران را برایمان رقم زد.

کافه کادو
زمینه کاری: فروش آنلاین کالاهای دست‌ساز
مدیرعامل: رضا رضایی‌پور
نیروی انسانی: ۴ نفر
سال تاسیس: ‌۱۳۹۳

کم‌کم به شهر نزدیک می‌شویم و رضا رضایی‌پور، ‌موسس و مدیرعامل استارت‌آپ کافه کادو زمانش را با زمان رسیدن ما به شهر تنظیم می‌کند و کمی جلوتر از اولین میدان شهر رشت او را دیدار می‌کنیم. با اینکه تصورمان این بود که به طور مستقیم به دفتر کافه کادو رهسپار شویم اما با توجه به اینکه وسط ظهر به رشت رسیدیم رضا در ابتدا ما را به رستورانی در محله گلسار برد. تجربه چشیدن طعم غذاهای محلی مثل پلو کبابی و جوجه ترش بسیار دلچسب بود و هم‌نشینی در محیط آن رستوران زیبا و آرام فضای گفت‌وگوی میان ما را نیز صمیمی‌تر کرد. رضا متولد ۶۴ است و در دانشگاه آزاد لاهیجان نرم‌افزار خوانده و پروژه‌های زیادی در حوزه برنامه‌نویسی انجام داده؛ البته فعالیت‌های او کماکان در این حوزه ادامه دارد و در شرکت دریچه ذهن علاوه بر مدیریت کافه‌کادو به انجام این امور نیز می‌پردازد.

کافه‌کادو در یک قاب

کافه‌کادو یک فروشگاه آنلاین دست‌سازه‌های ایرانی به شمار می‌آید و همه محصولاتی که در وب‌سایتش برای فروش قرار می‌دهد، ایرانی است. این فروشگاه اینترنتی همه محصولاتش را با توضیحات و عکس‌های اختصاصی و واحد مقابل نگاه کاربر قرار می‌دهد تا مشتری بتواند راحت‌تر محصول مورد نظر خود را پیدا و انتخاب کند.
انگشتر،‌ دستبند، گردنبند،‌ آینه جیبی، ماگ، دفترچه یادداشت و انواع کیف‌های دست‌ساز و دست‌دوز از جمله کالاهایی هستند که در دسته‌بندی‌های مختلف در این وب‌سایت در معرض دید کاربران قرار گرفته‌اند و مشتریان می‌توانند با پرداخت آنلاین یا پرداخت در محل به صورت اینترنتی این اجناس را سفارش دهند و در محل کار یا منزل خود سفارش مورد نظرشان را تحویل بگیرند.
«ست کادویی» یکی از بخش‌های این وب‌سایت است که بسته‌های کادویی با نام‌های مختلف در آن جا گرفته و کاربر با دیدن عکس‌ و توضیحات هر بسته می‌تواند در خصوص خرید آن تصمیم بگیرد. این بخش معمولاً به کسانی که انتخاب و خرید کادو برایشان کار دشواری است کمک می‌کند تا هدیه یا کادو خود را راحت‌تر انتخاب و تهیه کنند. البته این وب‌سایت به ارائه محصولات در ویترین خود بسنده نکرده و محتویاتی نیز در بخش «خواندنی‌ها» تولید می‌کند که علاوه بر راهنمایی کاربران برای انتخاب کادو در مناسبت‌های مختلف برای افراد گوناگون، به طور مشخص در بالا بردن تعداد بازدید و بهتر شدن رتبه این وب‌سایت در موتورهای جست‌وجو نیز موثر است.

رضا مدت‌ها بوده اندیشه راه‌اندازی یک سرویس آنلاین را در ذهنش پرورش می‌داده و بر اثر دوستی و هم‌نشینی با دوستان هنرمندش که بیشتر آنها کارشان ساخت صنایع دستی و نقاشی بوده، بالاخره تصمیم می‌گیرد در تابستان سال گذشته فروشگاه آنلاین کافه‌کادو را تاسیس کند؛ استارت‌آپی که خیلی زود در آبان‌ماه ۹۳ به نقطه سر به سری خود می‌رسد و در اولین اسفندش در سال ۹۳ بیش از ۲۰۰ مشتری جذب می‌کند:«۵۰ درصد از مشتریان ما خرید‌هایشان بالای ۱۰۰ هزار تومان است، البته ما برای این دسته از مشتریان هزینه پیک را حذف می‌کنیم که شاید همین موضوع باعث می‌شود مشتریان خریدهایشان را یکجا انجام دهند یا در مواردی بیشتر از یک نفر سفارش‌شان را در سایت ثبت می‌کنند.»‌ دفتر کافه‌کادو اتاق کوچکی در ساختمان پارک علم و فناوری استان گیلان (شعبه رشت) است؛ ساختمان نسبتاً بزرگی که اتاق‌های زیادی در آن وجود دارد و در هر یک از اتاق‌های آن تیم‌های جوانی در حوزه آی‌تی مشغول فعالیت هستند. به دفتر که می‌رسیم کمی هم هوا گرم شده است و رضا کولر را برای دقایقی روشن می‌کند و از شکل‌گیری مراحل پیشرفت کافه‌کادو می‌گوید:«چند دوست داشتیم که فعالیت هنری انجام می‌دادند و از آنجایی که پروژه‌های طراحی وب‌سایت‌هایی در حوزه فروشگاه آنلاین نیز داشتیم،‌ با استفاده از آن تجارب تصمیم گرفتیم کافه‌کادو را راه‌اندازی کنیم.»
رضا و همکارانش که در مجموع چهار نفر می‌شوند، ۲۰ روز پس از بالا آوردن وب‌سایت کافه‌کادو اولین فروش خود را تجربه می‌کنند و در مدت دو ماه اول راه‌اندازی وب‌سایت تا حدی میزان بازدیدکننده‌ها از میزان پیش‌بینی‌شان بیشتر بوده که مجبور به تغییر نقشه راه کسب و کار خود نیز می‌شوند.
البته یکی از شانس‌هایی که در حین رونمایی از وب‌سایت‌شان داشته‌اند این است که در زمان خوبی سرویس‌شان را رونمایی می‌کنند، چرا که بازار کالاهایی که در وب‌سایت‌شان ارائه می‌دهند از اردیبهشت‌ماه تا آخر تابستان پررونق‌تر است؛ البته رونق بازار این محصولات در بازار فیزیکی هم به همین شکل بوده و در واقع بازار آنلاین این محصولات نیز تابعی از بازار سنتی است.
استارت‌آپ کافه‌کادو را می‌توان یک کسب و کار خانوادگی به شمار آورد چرا که با سرمایه‌گذاری خانوادگی شکل می‌گیرد و در ادامه هم نیروهایی که رابطه فامیلی با یکدیگر دارند در پیشروی آن نقش موثری ایفا می‌کنند. با توجه به تخصص رضا و همکارانش در برنامه‌نویسی و ساخت فروشگاه‌های اینترنتی، طبیعتاً ایجاد زیرساخت یک فروشگاه آنلاین برایشان هزینه‌ای نداشته ولی برای ورود به یک بازار جدید که هیچ اعتباری در آن نداشتند، در ابتدا مجبور می‌شوند مقداری سرمایه بابت تامین محصولاتی که می‌خواستند روی وب‌سایت قرار دهند، در نظر بگیرند که البته بخشی از این سرمایه را هم صرف تبلیغات کرده‌اند؛ تبلیغاتی که کماکان به طور محدود در فضای مجازی وجود دارد. رضا معتقد است سیاست تبلیغاتی آنها بسیار هدفمند بوده و سعی‌ کرده‌اند در محیط‌ها و وب‌سایت‌هایی تبلیغ کنند که به شکل بالقوه می‌توانند مشتری محصولات آنها باشند:«ما علاوه بر تبلیغات در فضای وب،‌ تبلیغات محیطی در قالب پخش تراکت و تبلیغات پیامکی را هم انجام دادیم. برای مثال تراکت‌ها را در منطقه خیابان انقلاب که دانشگاه‌ها و کافه‌های زیادی دارد، پخش می‌کنیم.»‌

کافه کادو

به گفته رضایی‌پور در کنار ورود کاربران از طریق پیوندهای تبلیغات در وب‌سایت‌های دیگر، بسیاری از کاربران در فرآیند جست‌و‌جوی کلمه «صنایع دستی» در موتورهای جست‌و‌جو به وب‌سایت کافه‌کادو رجوع می‌کنند. در حالی که رضا کلمه «صنایع دستی» را از واژه‌هایی می‌داند که کاربران زیادی را به وب‌سایت‌شان روانه می‌کند اما با جست‌وجوی کلمه کادو در گوگل، کافه‌کادو اولین وب‌سایتی است که میان سایت‌های فعال در این حوزه ظاهر می‌شود؛ که یکی از دلایل مهم آن به فعالیت این وب‌سایت در زمینه محتواسازی در این حوزه مربوط می‌شود. در کنار بخش‌‌بندی‌های مختلفی که در سایت برای محصولات مختلف وجود دارد، قسمتی تحت عنوان «خواندنی‌ها» طراحی شده که در آن مطالبی مرتبط با موضوع فعالیت کافه‌کادو نگارش شده است. برای مثال مطالبی با عناوین «نحوه درست کردن یک جعبه کادویی زیبا»، «یه کادوی کوچولو و شیرین»، «کادو چی بخرم»، «کادوی سالگرد ازدواج»، «نحوه درست کردن یک کادوی مناسب روز عشق (روز سپندارمذ یا ولنتاین)» و محتواهای دیگر از جمله مقاله‌هایی است که در این قسمت از سایت قرار دارد و به راهنمایی کاربران و مشتریان علاقه‌مند و نیازمند به موضوع کادو می‌پردازد.
با اینکه دفتر کافه‌کادو برای توسعه نرم‌افزار و کارهای فنی و هماهنگی‌های کلی در شهر رشت واقع است اما دفتر کوچکی هم در تهران دارند که کارهای ارتباط با تولید‌کنندگان، پذیرش محصولات و ارسال آنها از آنجا صورت می‌گیرد، چرا که اکثریت مشتریان‌شان در شهر تهران سکونت دارند.
مدیر کافه‌کادو معتقد است یکی از مسائل امر تولید محصولات دست‌ساز کپی‌کاری است، به این شکل که برخی تولید‌کننده‌ها وقتی می‌بینند فروش محصولی خوب است آن محصول را کپی می‌کنند و با قیمت پایین‌تر به فروشنده‌ها ارائه می‌دهند. رضایی‌پور با این موضوع به خوبی آشناست و به‌رغم اینکه اگر او از این الگو پیروی کند در کوتاه‌مدت به لحاظ مالی سود بیشتری نصیب کافه‌کادو می‌شود، اما نگاه او به این مقوله عمیق‌تر است و با ایجاد اطمینان در تولید‌کننده‌های خلاقی که کار باکیفیت انجام می‌دهند، باعث شده این دسته از تولید‌کننده‌ها با خیال راحت‌تری به فکر خلق کارهای جدیدتر و باکیفیت‌تر‌شان باشند، که در نهایت به رشد برند کافه‌کادو به عنوان مجموعه‌ای که به کیفیت اهمیت می‌دهد نیز بسیار کمک می‌کند.
در حالی که بسیاری از فروشگاه‌های فیزیکی و مجازی مشابه کالاهای چینی را برای فروش در ویترین خود قرار می‌دهند اما کافه‌کادو صرفاً به فروش کالاهای دست‌ساز ایرانی می‌پردازد.
از نکته‌های جالب در صنعتی که کافه‌کادو در آن فعالیت می‌کند این است که تعداد زیادی از تولید‌کننده‌های محصولات این حوزه دانشجو هستند و از این رو سیاست کافه‌کادو مبنی بر فروش کالاهای ایرانی می‌تواند همیار بسیار خوبی برای جوانان فعال در این حوزه به شمار رود.
یکی از مهم‌ترین عوامل موفقیت در کسب و کاری مثل کافه‌کادو ارتباط موثر و مطلوب میان این مجموعه و تامین‌کنندگان کالاست. در وب‌سایت کافه‌کادو بخشی تحت عنوان «همکاری» تعریف شده که مشخصاً این بخش درگاه ارتباط تولیدکنندگان با این مجموعه است:‌«در حال حاضر حدود ۳۲۰ تولیدکننده درخواست همکاری داده‌اند که تاکنون با ۱۵ نفر آنها همکاری داشته‌ایم و قصد داریم در گام بعدی برای تولیدکننده‌ها و فروشنده‌ها سرویس فروشگاه را نیز راه‌اندازی کنیم که با در اختیار داشتن پنلی در وب‌سایت، خودشان بتوانند به طور مستقیم کالاهایشان را در معرض دید کاربران و مشتریان قرار دهند.»

1 پاسخ

دیدگاه خود را ثبت کنید

Want to join the discussion?
Feel free to contribute!

پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *